UNIVERSIDAD DE OCCIDENTE
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
7.1 a) PLANIFICACIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL SERVICIO

EGRESO ESCOLAR
EE-PC-02
No. de   Vrs. 0                                                                                             

Objetivo 1. Mejorar la calidad del servicio en el proceso de titulación del nivel licenciatura, asegurando el cumplimiento de los requisitos establecidos en la normatividad vigente.	
ESTRATEGIAS	
1.	Fortalecer el Programa Emergente de Titulación (PEET por simplificación administrativa).  
2.	Gestionar actualización de Reglamento Escolar a las necesidades del MEDI por competencias, en el apartado de Egreso.
3.	Reforzar la comunicación con los actores del proceso de titulación. 
4.	Establecer tiempos de operación en actividades de los actores de proceso en Unidades y Rectoría, relacionados a la expedición de títulos.
5.	Gestionar mecanismos que permitan realizar trámites de titulación desde cualquier parte del estado, sin importar Unidad de egreso, con la Dirección de Desarrollo Académico, Dirección de Desarrollo Estudiantil y la Dirección de Finanzas.
6.	

ACCIONES	
1.	Identificar grupo de egresados con impacto en indicadores (generación 2007) que cumplen con requisitos académicos para titulación por Escolaridad y EGEL y que no hayan tramitado su título.
2.	En conjunto con el programa de Seguimiento de Egresados contactar a egresados seleccionados para el programa de simplificación administrativa, con el fin de orientarlos para que realicen el trámite.
3.	Dar seguimiento a la expedición de títulos profesionales, generar indicadores y calcular impacto del programa en la eficiencia terminal.
4.	Presentar ante las autoridades correspondientes propuesta de cambio al Reglamento Escolar y Lineamientos Generales de Titulación, obtención del Diploma de Especialización y Grado de Maestro o Doctor.
5.	Gestionar la simplificación de trámites de las constancias de servicios bibliotecarios y no adeudo económico, particularmente.
6.	Socializar entre los actores del proceso, a través de los recursos disponibles en la Institución el procedimiento de titulación.
7.	Gestionar recursos de equipo de cómputo y personal para las áreas relacionadas con la expedición de títulos y cédulas profesionales.
8.	Gestionar recursos para emitir títulos profesionales en el Departamento de Titulación y no con proveedor externo.
9.	Gestionar ante instancias correspondientes (Desarrollo Académico, Dirección de Desarrollo Estudiantil y Dirección de Finanzas) las condiciones necesarias para implementar y socializar el proceso de trámite de titulación desde cualquier Unidad.
10.		
META	                                                                                 DESCRIPCIÓN	VALOR DESEABLE	

1

2

	
Incrementar la eficiencia terminal por simplificación administrativa en las modalidades Escolaridad y EGEL.

Reducir el tiempo de expedición del título profesional en todas las modalidades, comparado con el año 2011. 

	
16% de incremento de tasa de titulación para la generación 2007.

10% menos en tiempo de expedición de títulos en trámites 2012.

INDICADOR	CLS / DIM	FÓRMULA DE CÁLCULO	INTERPRETACIÓN	FREC. SEGUIMIENTO	CRITERIOS DE EVALUACIÓN	

ATS=Alumnos Titulados por simplificación

TRT= Tiempo respuesta Titulación

	
Indicador porcentual

Indicador porcentual	
ATS=(Alumnos titulados por 100) /total alumnos generación de referencia)

TRT=No. días tiempo anterior menos No. días  tiempo actual (100)/No. días tiempo anterior
	
Proporción de alumnos titulados por simplificación  administrativa

Tiempo de expedición de titulo profesional.	
Anual

Semestral	
ATS [> o = 16%] = Satisfactorio.
ATS [< a 16% = 13%] = Suficiente.
ATS [< a 13%] = Insuficiente. 

TRT [> o =10%] = Satisfactorio. 
TRT [< a 10% =7%]=Suficiente. 
TRT [< a 7%]=Insuficiente.

ÁREA RESPONSABLE:
RECTORÍA: DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN ESCOLAR	UNIDAD: DEPARTAMENTO ADMON. ESCOLAR	Vigencia: al 01 de Abril de 2013.