UNIVERSIDAD DE OCCIDENTE
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
                                                                             7.1 c) PLANIFICACIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL SERVICIO

EGRESO ESCOLAR
EE-PC-02
No. de   Vrs. 2                                                                                             

Objetivo 1. Mejorar la calidad del servicio en el proceso de titulación del nivel licenciatura, asegurando el cumplimiento de los requisitos establecidos en la normatividad vigente.	
ESTRATEGIAS	

1.- Disminuir tiempos en la gestión para tramitar ante DGP expedición de Cédula Profesional.
2.- Gestionar actualización de Reglamento Escolar a las necesidades del MEDI por competencias, en el apartado de Egreso.
3.- Mantener tiempos de operación en actividades de los actores de proceso en Unidades y Rectoría, relacionados a la expedición de títulos.
4.- Gestionar mecanismos que permitan simplificar trámites administrativos relacionados con el proceso de titulación, con la Dirección de Desarrollo Académico, Dirección de Finanzas y Dirección de Informática.
	
ACCIONES	
1.-Gestionar ante autoridades universitarias cambio en forma de pago del Registro de Título y Expedición de Cédula Profesional.
2.- Dar seguimiento a la expedición de títulos profesionales, generar indicadores y calcular impacto del programa en la tasa de titulación.
3.- Presentar ante las autoridades correspondientes propuesta de cambio al Reglamento Escolar y Lineamientos Generales de Titulación, obtención del Diploma de Especialización y Grado de Maestro o Doctor.
4.- Dar seguimiento a los tiempos de operación de los actores del proceso.
5.- Gestionar ante instancias correspondientes (Desarrollo Académico, Dirección de Finanzas y Dirección de Informática) las condiciones necesarias para simplificar el trámite de expedición de Constancia de no adeudo económico, Constancia de no adeudo bibliográfico y Constancia de donación.	
    METAS	                                                                               DESCRIPCION	  VALOR DESEABLE	

1

2

	
Mantener la reducción del tiempo de expedición del título profesional en todas las modalidades de titulación, comparado con el año 2013. 

Reducir el tiempo en la gestión de la expedición de cédula profesional ante las autoridades Universitarias, comparado con el año 2013. 

	
        TRT= 10% 

        TRG= 50% 

	
   INDICADOR	       TIPO	FÓRMULA DE CÁLCULO	INTERPRETACIÓN	FREC. SEGUIMIENTO Y MEDICION	CRITERIOS DE EVALUACIÓN	

TRT= Tiempo respuesta Titulación.

TRG= Tiempo respuesta gestión de Cédula Profesional.

	
Indicador porcentual

Indicador porcentual	
TRT=No. días tiempo anterior menos No. días  tiempo actual (100)/No. días tiempo anterior

TRT=No. días tiempo anterior menos No. días  tiempo actual (100)/No. días tiempo anterior
	
Proporción del tiempo transcurrido del inicio del trámite al registro de títulos en libro.

Proporción del tiempo transcurrido en la gestión de cédula profesional ante las autoridades Universitarias.	
Semestral

Semestral	
TRT [> o =10%] = Satisfactorio. 
TRT [< a 10% =7%]=Suficiente. 
TRT [< a 7%]=Insuficiente.

TRG [> o =50%] = Satisfactorio. 
TRG [< a 50% =30%]=Suficiente. 
TRG [< a 30%]=Insuficiente.

ÁREAS RESPONSABLES:
RECTORÍA: DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN ESCOLAR	UNIDAD: DEPARTAMENTO DE ADMON. ESCOLAR             Vigencia: A partir del 08 mayo 2014 al 27 de febrero de 2015.                                                                                                     .                    DEPARTAMENTO DE TITULACIÓN