UNIVERSIDAD DE OCCIDENTE
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
                                                                             7.1 c) PLANIFICACIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL SERVICIO

EGRESO ESCOLAR
EE-PC-02
No. de   Vrs. 4                                                                                             

Objetivo 1. Elevar Eficiencia Terminal y mantener la calidad del servicio en el proceso de titulación del nivel licenciatura, asegurando el cumplimiento de los requisitos establecidos en la normatividad vigente.	
ESTRATEGIAS	

1.-Elevar eficiencia terminal de la matrícula 2012, a través de las modalidades de Escolaridad, EGEL, Tesis, Examen de Conocimientos. 
3.- Mantener tiempos de operación en actividades de los actores de proceso en Unidades y Rectoría, relacionados a la expedición de títulos.
4.- Gestionar mecanismos que permitan simplificar trámites administrativos relacionados con el proceso de titulación, con la Dirección de Desarrollo Académico, Dirección de Finanzas y Dirección de Informática.
	
ACCIONES	
1.-Promover entre estudiantes próximos a egresar las modalidades de Escolaridad, EGEL, Tesis y Examen de Conocimientos (Visitas a grupo, folletos, llamadas telefónicas, etc)
2.-Implementar Programa de entrega de títulos en Actos Académicos para matrícula 2012; principalmente con egresados con modalidad Escolaridad, EGEL, Tesis, Examen de Conocimientos.
4.- Dar seguimiento a los tiempos de operación de los actores del proceso.
5.-Generar indicadores y calcular impacto del programa en eficiencia terminal de la generación 2012.
5.- Gestionar ante instancias correspondientes (Desarrollo Académico, Dirección de Finanzas y Dirección de Informática) las condiciones necesarias para simplificar el trámite de expedición de Constancia de no adeudo económico, Constancia de no adeudo bibliográfico y Constancia de donación.
	
    METAS	                                                                               DESCRIPCION	  VALOR DESEABLE	

1

2

3

	
Mantener tiempo de expedición de título para las Unidades Culiacán, Guasave y el Fuerte, comparado con 2015.

Reducir tiempo de expedición de título para las Unidades Los Mochis, Guamúchil y Mazatlán, comparado con 2015.

Elevar eficiencia terminal de la matrícula 2012 a través Programa de entrega de Títulos en Actos Académicos, comparado con matrícula 2011.

	TRT1=22 días hábiles
        
TRT2=5%
 
TTE= 4% por Unidad

	
   INDICADOR	       TIPO	FÓRMULA DE CÁLCULO	INTERPRETACIÓN	FREC. SEGUIMIENTO Y MEDICION	CRITERIOS DE EVALUACIÓN	

TRT1=Tiempo de Respuesta Titulación 1

TRT2=Tiempo de Respuesta Titulación 2

ET= Eficiencia Terminal Elevada.

	
Eficacia

Indicador porcentual

Indicador porcentual

TRT1=Suma de tiempos de trámites/número total de trámites.

TRT2=No. días tiempo anterior menos No. días tiempo actual (100)/No. días tiempo anterior

ET=titulados en Programa de entrega de Títulos (100)/total de egresados generación 2012.
	
Tiempo promedio de expedición de títulos para las Unidades Culiacán, Guasave y El Fuerte.

Proporción del tiempo transcurrido del inicio del trámite al registro de títulos en libro.

Proporción de titulados en el Programa de entrega de Títulos en Actos Académicos que contribuyen a elevar la eficiencia terminal de la generación 2012 de cada Unidad.

	
Semestral

Semestral

Anual

	
TRT1 [< ó =22] = Satisfactorio
TRT1 [> a 22]=Insuficiente

TRT2 [> o =5%] = Satisfactorio. 
TRT2 [< a 2% =3%]=Suficiente. 
TRT2 [< a 3%]=Insuficiente.

ET [> ó =4%] = Satisfactorio. 
ET [< a 4% =2%]=Suficiente. 
ET [< a 2%]=Insuficiente.

ÁREAS RESPONSABLES:
RECTORÍA: DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN ESCOLAR	UNIDAD: DEPARTAMENTO DE ADMON. ESCOLAR             Vigencia: A partir del 04 de enero 2016 a de diciembre 2016.                                                                                                     .                    DEPARTAMENTO DE TITULACIÓN