Sistema de Gestión Integrado

El Sistema de Gestión de la Calidad Integrado de la Universidad Autónoma de Occidente (SGCI), es una herramienta administrativa que se encuentra debidamente articulada con su planeación, forma parte del Eje Estratégico 7. Innovación de la Gestión y del Eje Transversal de Calidad del Plan Lince de Desarrollo Institucional 2020 – 2024.

Con la implementación del SGCI la Universidad demuestra su capacidad para proporcionar productos y servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de sus principales usuarios (estudiantes y profesores), cumpliendo con los requisitos legales aplicables, promueve la mejora continua y la prevención de la ocurrencia de riesgos en sus procesos de gestión administrativa y académica.

El SGCI cuenta con una certificación en la Norma ISO 9001:2015, otorgada por la Agencia para la Certificación de la Calidad y el Medio Ambiente (ACCM América), organismo externo avalado por la Entidad Mexicana de Acreditación y con amplia experiencia en certificación de sistemas de gestión en universidades a escala nacional.

De acuerdo con el contenido de la Norma ISO 9001:2015 a continuación, se explicitan los principios de gestión de calidad en los que se fundamenta el funcionamiento del SGI, considerándolos como las grandes premisas que la Universidad transmite a su personal, mediante su formación y capacitación.

• El enfoque al cliente se orienta al aumento de la satisfacción de los usuarios de los procesos que conforman el SGCI. Los responsables y operativos de los procesos deben conocer y ser conscientes de la importancia que tiene el enfoque al cliente en todo su quehacer.

• El liderazgo no solo hace referencia a los miembros de la administración central de la Universidad, o a las personas que están a cargo de los diferentes equipos de trabajo. También considera a otras personas, dentro del SGI, para que asumen posiciones de liderazgo para proponer cambios o acciones para mejorar los resultados de los procesos.

• Promover el compromiso del personal con la calidad es un factor clave para aumentar la productividad. La Universidad está empeñada en que sus empleados alcancen los objetivos planeados, a través de prácticas de calidad, contribuyendo de esa manera al desarrollo institucional.

• El enfoque a procesos se encamina a la normalización en la organización universitaria, lo cual se logra cuando se establecen procesos que le aportan valor a la gestión universitaria, como es el caso de los procesos considerados en el alcance del SGCI.

• Toma de decisiones basadas en evidencia para monitorear y medir los procesos por medio de actividades diarias que llevan a cabo todos los empleados que participan en el SGCI.
• Mejora continua. “Lo que se puede medir se puede mejorar y controlar”. Para que el Sistema de Gestión Integrado cumpla con el objetivo de satisfacer a los usuarios, es preciso recurrir a la mejora continua para gestionar tanto al personal como a los procesos en los que participan.

• Gestión de relaciones, la Universidad y sus proveedores desarrollan una relación de dependencia y de beneficio mutuo, que aumenta la capacidad de ambos para generar valor a su quehacer.

En ese marco, el funcionamiento del SGCI se sustenta en la siguiente información documentada: Política de Calidad, Objetivos de la Calidad y Manual de Gestión de Calidad, así como en información documentada específica que aplica a los procesos, en su planificación, operación y control, la cual se encuentra disponible en este Módulo para el uso de los integrantes de la Comunidad Lince y de las partes interesadas. Así mismo, se ponen a su disposición los registros necesarios que muestren que las actividades previstas se han llevado a cabo.

La elaboración, actualización y mejora de la información documentada en la que se base operacionalmente el desarrollo de los procesos del SGI, garantiza la estandarización de las actividades utilizando criterios de eficiencia y eficacia en su realización, apoyando con su desempeño el cumplimiento de la misión y visión institucionales.

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AL-ARAnálisis de riesgoMatriz de Análisis de Riesgo05-11-2021

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